Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE COMPRAVENTA ON LINE DE VEDOSE NUEVAERA, S.L. A LA QUE SE ACCEDE A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.rdnattural.es.

Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos por parte de las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se ponen a su disposición por parte de VEDOSE NUEVAERA, S.L. (en adelante RDNATTURAL) con domicilio en Ctra. Gral. Las Arenas, 6 – 38400 Puerto de la Cruz, S/C de Tenerife,  España. ; con CIF B38437141 mediante la solicitud realizada por medios electrónicos, concretamente, vía internet a través del sitio web:www.rdnattural.es

VEDOSE NUEVAERA, S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Hoja TF-16527, Folio 152, Tomo 1562.

PRIMERA.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN, DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN, ACEPTACIÓN DEL CONTRATANTE, DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN : Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio web titularidad de RDNATTURAL www.rdnattural.es pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa.

Asimismo, las presentes Condiciones Generales se reiteran junto con un resumen de la solicitud específica – producto específico contratado, coste con indicación de impuestos si fuese de aplicación, costes de envío etc- para su aceptación expresa por parte del CONTRATANTE – mediante un click de leo y acepto las condiciones – cada vez que se realice una solicitud concreta de productos a través del sitio web.

No es técnicamente posible que el CONTRATANTE pueda finalizar la solicitud sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el CONTRATANTE pueda efectuar esta aceptación y por tanto, realizar la solicitud, debe haber cubierto el formulario con datos básicos, presente en el sitio web: www.rdnattural.es y podrá registrarse previamente como usuario, concediéndosele una clave de usuario y una contraseña para acceder al área exclusiva del CONTRATANTE, privada y segura desde la que realizará la solicitud de productos específica y gozando de las ventajas establecidas para los usuarios registrados.

Las presentes Condiciones Generales unidas a la solicitud específica realizada a través de Internet por el CONTRATANTE – condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre el RDNATTURAL y el CONTRATANTE que declara ser mayor de edad, tener capacidad suficiente para contratar y haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

RDNATTURAL, al momento de producirse la contratación y en un plazo no superior a las veinticuatro horas envía a la dirección de correo electrónico, que el CONTRATANTE ha especificado en el formulario de registro de usuario como vía principal de contacto, confirmación del producto contratado, coste, con desglose de impuestos si resultaran de aplicación así como los costes de envío. Asimismo, el CONTRATANTE seguirá disponiendo con carácter permanente las presentes Condiciones Generales. Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales será por un lado, notificada al CONTRATANTE vía correo electrónico con un mes de antelación y por otro, expuestas claramente en un lugar de fácil acceso en el sitio web www.rdnattural.es. Toda la documentación señalada anteriormente podrá ser impresa y archivada por el CONTRATANTE y podrá solicitarla en cualquier momento vía correo electrónico a rdnattural@rdnattural.es o telefónicamente en el nº 922 388 606.

2- OBJETO DEL CONTRATO.- Por el presente contrato RDNATTURAL se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web: www.rdnattural.es, a cambio de un precio cierto.

3.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE RDNATTURAL.-

3.1. Entrega del producto.- RDNATTURAL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. RDNATTURAL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo máximo de entrega del producto es el de 15 días hábiles desde su solicitud si se trata de envíos nacionales y de 20 días hábiles si se trata de envíos internacionales siempre que exista disponibilidad del producto si no fuera así RDNATTURAL se lo comunicará debidamente al CONTRATANTE. RDNATTURAL, en todo caso se compromete a que el envío se realice en el mínimo tiempo posible, siendo lo normal una duración de 5 días hábiles desde la confirmación del pago. El retraso en el envío no implica la resolución de la compraventa ni da lugar a indemnización por esta causa.

En aquellos productos en los cuales la entrega del producto se realiza a través de una descarga de CDs o pdf, después de realizar el pago, se procederá a enviar un correo con el enlace de la descarga, dicho enlace tendrá una vigencia de 72 horas, que en el supuesto de no poder ser descargado en dicho plazo, deberá comunicarlo para que se le envíe un nuevo enlace para dicha descarga.

3.2. Responsabilidad de RDNATTURAL .- RDNATTURAL en ningún caso será responsable en relación con:

3.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, RDNATTURAL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

3.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.

3.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.

3.2.4. RDNATTURAL tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. RDNATTURAL se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho, en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso, especialmente en el caso de productos que, por su naturaleza, puedan ser copiados, reproducidos o distribuidos. RDNATTURAL queda exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, RDNATTURAL no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá revisar que el producto se entregue en perfecto estado, si da su conformidad en el momento de entrega se entiende por ambas partes que el producto fue entregado en perfecto estado.

3.2.5. El CONTRATANTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios derivados de lo señalado anteriormente en esta cláusula. En todo caso, la responsabilidad de RDNATTURAL si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

4.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-

4.1. Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:

4.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre sin IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes que se le harán saber al CONTRATANTE a no ser que el envío sea gratuito, condición ésta que también será de pleno conocimiento por el comprador.

Los gastos de envío, al tratarse de tarifas que en ningún momento aplica RDNATTURAL, señalar que las mismas serán siempre las ofrecidas oficialmente por la empresa de transporte y que RDNATTURAL no generará ningún beneficio por estas tarifas comunicándole el coste global tanto del producto como de los gastos de envío desglosados siempre previamente al CONTRATANTE antes de la confirmación por su parte de la solicitud de compra.

4.1.2. Formas de pago.- El CONTRATANTE deberá abonar el importe correspondiente al servicio contratado mediante:

– Transferencia Bancaria, siendo necesario que haya constancia previa de pago, para que el envío se confirme.

– Pago a través tarjeta, introduciendo su número en un tpv virtual de la entidad bancaria Barclay´s y no teniendo RDNATTURAL en ningún momento, acceso a dichos datos.

– Contrareembolso, siendo necesario el pago a la entrega del pedido.

4.2. Desistimiento.- Los productos ofertados en www.rdnattural.es, admiten derecho de desistimiento siempre y cuando el producto sea devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado y asumiendo los costes de la devolución el CONTRATANTE. El plazo para desistir es de 7 días.

No existirá este derecho de desistimiento para los productos comprados que sean susceptibles de ser reproducidos o copiados con carácter inmediato.

4.3. Responsabilidad del CONTRATANTE.- En todo caso, será responsabilidad del CONTRATANTE:

4.3.1. El CONTRATANTE asume todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que éstos hubieran sido puestos a su disposición por el tercero que, por cuenta de RDNATTURAL, realiza la entrega de los productos solicitados y éste firme la conformidad de la entrega, esta firma implica la aceptación del cliente de que ha recibido el producto en correcto estado.

4.3.2. El CONTRATANTE se compromete a comprobar el buen estado del producto ante el tercero que, por cuenta de RDNATTURAL, realiza la entrega del producto solicitado, comprobación que realizará con carácter previo a la firma del comprobante de la entrega efectuada.

5.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO: RDNATTURAL y el CONTRATANTE podrán dar por resuelto el presente contrato por cualquiera de las causas que se establezcan en las leyes y en particular por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales. También cabe desistimiento tal y como se señala en la cláusula 4.2. de las presentes condiciones generales.

6.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.- RDNATTURAL informa que el sitio web www.rdnattural.es, los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web- se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de RDNATTURAL.

7.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.- Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Santa Cruz de Tenerife, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

8.- En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. RDNATTURAL podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de RDNATTURAL.